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www.softwareparadiso.it software, servizi, informazioni sull'edilizia e la casa   Le offerte personalizzate per cellulari

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Il problema Certe volte non si riesce a comprendere come mai ci siano offerte per il proprio cellulare così diverse tra loro e provenienti dallo stesso operatore. I costi differenti non sempre appaiono congrui rispetto ai servizi ricevuti. Il fatto è che, anche se ci si mette in contatto con il relativo call center, si scopre che si tratta delle cosiddette offerte personalizzate, cioè riservate alla data persona e basta Quando ci sono e perché?   L'offerta personalizzata Con questo esempio si chiarirà come funziona. Due amici hanno due operatori differenti. Il primo aveva Wind ma è passato a Tim, il secondo ha da parecchio tempo Wind. I pacchetti, che prevedono minuti di telefonate, messaggi e internet, sono del tutto diversi anche nei costi. Il cliente che era passato da Wind a Tim riceve un messaggio di questo genere: "Gentile Cliente, abbiamo un'offerta personalizzate per lei. Al costo di euro 7,06 le offriamo 300 minuti e 300 messaggi al mese verso tutti, oltre a 2 giga di traffico internet. L'offerta scade il 14 luglio." Si tratta di un pacchetto più che buono considerando che l'altro amico, quello che già usufruiva dei servizi Wind, al costo di 8 euro mensile, ha 250 miniuti, 250 messaggi e 1 gigabyte soltanto di traffico. Cioè ha di meno ma,  in compenso, paga di più! Lo stesso caso si è verificato per altri clienti che erano passati, invece, da Tim a Vodafone: anche allora era arrivata, per sms, una proposta molto favorevole e senza dover pagare l'attivazione. Da ciò si deduce che ci sia una guerra per l'accaparramento dei clienti sulla propria rete. Ma anche un altra considerazione è possibile: - gli operatori telefonici potrebbero abbassare i prezzi, visto che fanno offerte molto più vantaggiose di quelle che normalmente si leggono sui loro stessi siti. Per quanto riguarda Wind, comunque, esiste un'apposita pagina in cui si possono visualizzare, sempre che ce ne siano al momento, le offerte personalizzate riservate al cliente che fa login al sito. Infine le valutazioni su tutta questa procedura adottata per la nuova clientela o per recuperare la vecchia: è conveniente passare da un operatore all'altro dopo qualche tempo. E' un modo per potersi far riservare offerte economiche come quella di cui si è parlato sopra. Un solo gigabyte di traffico in più al mese su Wind, normalmente difatti, costa 3 euro; occorre tenere d'occhio se l'offerta possa scadere dopo qualche mese, o qualche anno. In tal caso si abbia l'accortezza di cambiare di nuovo operatore per non doversi vedere addebitare somme impreviste; in tutti questi casi si usi il sistema della ricarica, mai quello dell'addebito sul conto corrente e, meno che mai, sulla propria carta di credito. Gli operatori telefonici pensano ai loro affari e, certe volte, non serve quasi a nulla protestare se si ricevono delle fregature: meglio difendersi usando gli stessi strumenti che essi mettono a disposizione del clienti. Per altre informazioni e aiuti vai alle altre pagine di questa stessa sezione: nell'indice web e pc.