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Chi siamo
Profilo
aziendale
Il
futuro del Marketing di
destinazioni turistiche
Tiscover
è il principale
provider d'Europa di Sistemi online per la gestione delle Destinazioni
Turistiche (Destination Management Systems - DMS). Tra i clienti di
Tiscover
vi sono principalmente le organizzazioni di gestione delle destinazioni
turistiche (Destination Management Organisations - DMO), sia a livello
nazionale, che regionale o locale; sono inoltre direttamente o
indirettamente
clienti di Tiscover le strutture ricettive, a partire dai piccoli
Bed&Breakfast
fino agli Hotel di lusso a cinque stelle.
Grazie
alla cooperazione con
i principali circuiti e portali internazionali di viaggi e turismo,
Tiscover
è riuscita nel raggiungere livelli di traffico molto alti nei propri
portali, che si classificano tra i primissimi portali di viaggio su
internet.
La soluzione per l'eCommerce
L'obbiettivo
costante di Tiscover
è quello di sviluppare prodotti personalizzati che soddisfino le
specifiche esigenze e gli specifici desideri sia dei clienti che dei
fornitori
di servizi turistici.
Le
soluzioni di e-commerce
di Tiscover si caratterizzano quindi per facilità nella gestione
dei dati, massima sicurezza dei dati stessi, informazione sempre
aggiornata
ed approfondita, massima personalizzazione, facile prenotabilità
online e livelli di servizio di assoluta eccellenza, 365 giorni l'anno
e 24 ore al giorno.
I
Clienti di Tiscover hanno
tutti questi vantaggi da Tiscover con una formula di un service "chiavi
in mano" che non richiede loro i costosi investimenti in hardware e
software
che generalmente appesantiscono analoghi progetti "fatti in casa".
Sia
che il navigatore internet
stia cercando una specifica città, un hotel o una regione, o stia
semplicemente curiosando tra i siti internet in cerca di ispirazione,
Tiscover
ha quanto occorre per soddisfarne le esigenze.
I
portali Tiscover permettono
infatti ai clienti di esplorare le destinazioni nel modo e con il
livello
di dettaglio che preferiscono, fornendo per ciascuna Destinazione
turistica
informazioni approfondite e aggiornate, comprese le previsioni del
tempo,
le condizioni stradali e del traffico, la situazione dell'innevamento,
la temperatura dell'acqua dei laghi, il calendario di eventi
interessanti
e tutte le informazioni che il cliente può desiderare per fare una
buona scelta.
In
questo senso Tiscover mette
a disposizione dei fornitori di servizi turistici non solo le più
moderne tecnologie Internet, ma anche un robusto supporto nel marketing
dei prodotti turistici finalizzato ad aumentare i pernottamenti ed il
livello
di utilizzo delle strutture.
Piattaforma
Con
Tiscover.at, Tiscover.de,
Tiscover.ch e Tiscover.it la piattaforma di Tiscover copre una grande
parte
del mercato turistico europeo. Non fa alcuna differenza se Lei è
in cerca di un preciso paese, albergo o una località, se si lascia
semplicemente ispirare o se vede già la realizzazione della Sua
vacanza - Tiscover le offre tutte le informazioni desiderate nel
dettaglio:
previsioni del tempo, condizioni delle strade, bollettino neve,
temperatura
dell'acqua dei laghi, calendario delle manifestazioni, informazioni sui
paesi e paesani ….
Tiscover
oltre ad offrire
una tecnologia perfetta, si basa su una precisa struttura di vendita.
Alberghi,
regioni e località
turistiche riescono così ad attirare nuovi ospiti.
Gli obiettivi
Tra
i Clienti di Tiscover
si contano alla data: l'Ente Nazionale per il Turismo Austriaco, la
Azienda
per il Marketing Turistico Bavarese, la Azienda di Destination
Management
della Svizzera, la Azienda di Destination Management del Trentino,
oltre
a decine di migliaia di altre Organizzazioni di Destination Management
e di fornitori di servizi turistici.
E'
costante sforzo di Tiscover
quello di mantenere e rafforzare la reputazione di avanguardia assoluta
nel campo della Information Tecnology per il Turismo che si è
conquistata
negli anni.
Uno
degli obbiettivi strategici
di Tiscover è quello di estendere la propria competenza ed il proprio
know-how dall'Austria, Germania e Svizzera, dove già è leader,
al resto d'Europa.
Inoltre
Tiscover amplia continuamente
la gamma delle soluzioni di e-commerce per servire sempre meglio le
organizzazioni
turistiche: il nuovo servizio di "Office Management" in modalità
ASP (Application Service Providing) è ad esempio uno strumento
formidabile
di coordinamento nella gestione dei contatti con i clienti finali,
nella
gestione delle informazioni sulla disponibilità delle camere e nella
gestione delle prenotazioni.
La filosofia
Tiscover
si posiziona all'avanguardia
nella Information Technology per il turismo anticipando le richieste
del
mercato e le mosse dei concorrenti, in tal senso si considera un "1st
Mover"
del settore, al contempo a lungo termine ha l'obbiettivo di offrire ai
propri clienti la migliore soluzione bilanciata tra tradizione e
innovazione.
Nel mondo della Information Technology infatti le "regole del gioco"
cambiano
ogni giorno e gli esperti di Tiscover monitorizzano costantemente le
nuove
tendenze dei mercati turistici e della tecnologia e ne sperimentano
l'utilizzabilità.
Il
mondo del turismo d'altra
parte necessita di continuità. Tiscover quindi vuole continuare
a introdurre innovazione nel turismo, mantenendo tuttavia la necessaria
continuità con i modi tradizionali di operare. Questo compito è
certamente molto difficile, ma svolgerlo al meglio è secondo Tiscover
l'unico modo per soddisfare i partner, i clienti ed i visitatori dei
nostri
siti internet.
Turismo e
tecnologia dell'informazione:due
settori molto affini
La
Information Technology
ed il Turismo sono due settori con enorme potenziale di sviluppo.
Entrambi
sono tra i settori
economici in maggiore crescita a livello mondiale,e saranno presto tra
i settori trainanti del commercio e dell'industria globale. Entrambi
sono
caratterizzati da un continuo mutamento delle strutture, degli attori e
dei prodotti.
Oggigiorno
infatti il concetto
di "vacanza" include un enorme gamma di prodotti che possono essere
commercializzati
tramite il network dell’informazione. Tutti gli elementi del viaggio,
dal
trasporto alla struttura alberghiera, ai programmi di divertimento,
possono
essere integrati in un "pacchetto ", grazie agli strumenti informatici
e alle informazioni reperite sul web. Tiscover offre tutti questi
strumenti
nei suoi sistemi di e-commerce, veri e propri sistemi di "commercio"
elettronico
e non come semplici strumenti di "vendita" elettronica.
L'obbiettivo
di Tiscover è
infatti fornire ai clienti il miglior assortimento di servizi di
viaggio
e di prodotti turistici disponibili e prenotabili attraverso internet;
tali servizi sono integrati con informazioni ed offerte relative alla
specifica
destinazione turistica, accessibili in modo facile e continuo.
Il
cliente può, ma
non necessariamente deve, navigare tra queste informazioni e decidere
per
l'una o l'altra offerta avendo una panoramica completa e dettagliata di
quanto sta cercando.
Un
altro obbiettivo di Tiscover
è quello della fidelizzazione, ovvero far si che i clienti che
utilizzano
per la prima volta il sistema, divengano clienti abituali. Questo
comporta
che la relazione con il cliente sia continuativa nel tempo e mirata
alle
sue esigenze, per permettere ciò lo storico delle richieste e il
profilo del cliente sono memorizzati e gestiti in modo efficace ed
efficiente
, fornendo al cliente solo informazioni ed offerte personalizzate,
secondo
le più avanzate tecniche e strumenti di Customer Relationship.
Nostro giudizio
Molte agenzie viaggi sono su internet: bisogna sempre controllare le condizioni e, soprattutto, i prezzi.
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