Fabrication 
Oui à la chaîne textile européenne 
Les produits développés pour oozone.com sont fabriqués en Europe par des entreprises soigneusement sélectionnées, performantes, créatives et réactives. Elles sont au cœur de bassins textiles traditionnels et elles participent activement au développement des nouvelles tendances. Leur collaboration avec oozone vous garantit des produits fabriqués avec le plus grand soin. 

Plateforme logistique 
Une organisation millimétrée pour un suivi parfait de vos commandes. 
Notre plate-forme logistique offre des solutions performantes, innovantes et évolutives : les entrepôts sont totalement informatisés pour assurer une parfaite traçabilité de toutes les opérations logistiques : réception, stockage, préparation de commandes, prise en charge et tri. 
C'est grâce à cette organisation que vous pouvez suivre votre commande en temps réel et que vous la recevez entre 24 et 48h plus tard. 

Produits 
Des stylistes créent les tendances… pour vous ! 
Définir les grandes lignes de la collection, dessiner les modèles, organiser les essayages… tout ceci est le travail des stylistes. Ainsi, à chaque nouvelle collection, ils mettent leur esprit de créativité et leur talent à profit pour vous offrir originalité, style et qualité. 

Contacts 
Oozone.com, c’est aussi une écoute de chaque instant ! 
Pour vous assister dans le choix des produits, répondre à vos éventuelles questions, nous informer de vos souhaits ou suggestions, vous pouvez nous contacter au 
0892 68 06 36 (0,34 ? la minute) du lundi au vendredi de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 17h00, hors jours fériés. 

Vous pouvez nous contacter également par mail. 

ou nous écrire : 
oozone.com, Service Cliente, 50 cours Franklin Roosevelt 69006 Lyon. 
Nos conseillères exclusives oozone.com vous répondent en direct de nos locaux, à Lyon. Elles sont spécialistes en lingerie et pourront vous guider dans vos choix et répondre à vos questions. 

QUESTIONS FRÉQUENTES 
 Q : Si j’ai besoin d’un conseil sur un produit, à qui m’adresser ? 
R : Vous pouvez appeler votre conseillère de vente au 0892 68 06 36 (0,34 ? la minute) ou nous adresser un mail en utilisant la rubrique "Contactez-nous". 

Q : Avez-vous un magasin physique ? 
R : Nous vendons nos produits uniquement par internet. Pour vous, ce ne sont que des avantages : pas de file d'attente aux cabines, vous essayez tranquillement chez vous, pas besoin de vous déplacer, vous avez tout le temps pour choisir, et une boutique ouverte à n'importe quelle heure du jour et de la nuit. 

Q : Quelles sont les zones de livraison ? 
R : La France métropolitaine, y compris la Corse (Hors DOM TOM). 

Q : Puis-je payer par chèque ? 
R : Oui, vous pouvez payer par chèque, celui-ci devra être émis par une banque domiciliée en France métropolitaine, être libellé à l’ordre de oozone.com, accompagné d’une impression de votre bon de commande, d’une photocopie de votre carte d’identité et d'un justificatif de domicile (facture électricité…) de moins de trois mois. 

Q : Quels sont les délais de livraison ? 
R : Le délai est de 48 heures par Colissimo. Si vous choisissez la livraison par Chronopost le délai sera réduit à 24 heures pour une commande passée avant 12h00. Les délais sont calculés en jours ouvrés (c'est à dire hors samedi, dimanche et jours fériés). 

Q : Les frais de port sont-ils pris en compte dans les prix des produits ? 
R : Les frais d’envoi sont de 6 ? pour une livraison chez vous par Colissimo ou 15 ? par Chronopost. De plus, pour toute commande de plus de 45 ?, les frais de port vous seront offerts par oozone.com. 

Q : Le paiement en ligne est-il parfaitement sécurisé ? 
R : Oui, lorsque vous commandez en ligne sur notre site, toutes les informations qui nous sont transmises sont cryptées et sont indéchiffrables pendant leur transfert : nous avons adopté le procédé de cryptage SSL (Secure Socket Layer). 

Q : Puis-je me faire livrer à une adresse différente de celle de mon domicile ? 
R : Vous voulez faire un cadeau ou recevoir votre commande sur votre lieu de vacances ou au travail ? Vous pouvez faire livrer une commande à une adresse différente de celle de votre domicile. La livraison "à une autre adresse" est proposée dans la page "Adresse de livraison" de la commande en cliquant sur le bouton "Modifier l'adresse de livraison". 

Q : À quel moment puis-je être certaine que ma commande a bien été prise en compte ? 
- Après avoir validé mon "panier", mon identification, mon mode de livraison et mon paiement sur le bouton "confirmation" 
- Je visualise le récapitulatif de ma commande que je vérifie 
- Je clique sur le bouton "valider ma commande" 
- J’ai aussitôt un message de fin de commande : "Votre commande est bien enregistrée" (sous réserve d’acceptation du paiement) 

Q : Comment dois-je faire pour retourner un article ? 
R : Le retour des produits ne pourra être accepté que pour les produits dans leur état d'origine, à savoir avec leur emballage et étiquettes. 
En cas de non-conformité avérée, produits abîmés, endommagés ou ne correspondant pas à votre commande, les frais de retour seront à la charge de oozone.com. 

Si les conditions sont remplies, vous serez remboursé par virement bancaire ou par chèque dans un délai de trente (30) jours. 

Pour garantir un meilleur traitement du retour, une demande de retour devra nous être faite par courriel, courrier postal ou téléphone en indiquant les motifs de retour. Un numéro de retour vous sera alors communiqué. 

Pour tout retour de colis, vous devez nous le retourner par la Poste à l’adresse suivante : oozone.com chez Morin Logistic, 28-40 Rue des Chapelles, ZAC Chesne Ouest, Secteur ZD, 38070 Saint-Quentin-Fallavier. 
Veuillez noter que les frais de port sont à votre charge et ne sont remboursables que dans le cadre de non-conformité avérée de la commande.

Nostro giudizio
Sito in francese per cui è adatto a chi parla tale lingua.

	Web www.softwareparadiso.it