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Caratteristiche del Web Store
Oliviero si
affaccia sul web con "sito vetrina" nel 1997 e si sviluppa
nel Marzo del 2000 come Web Store, offrendo ai numerosi clienti una
vasta
gamma di articoli.
Lo Staff di Oliviero è composto da 15 persone giovani e dinamiche
di un'età compresa tra i 20 e i 32 anni, suddivise in 5 principali
aree: Marketing, Servizio Clienti, Amministrazione, Area Grafica e
Packaging.
Il sito è articolato in modo settoriale, chiaro, semplice e
pulito; le principali categorie sono: Abbigliamento, Intimo, Taglie
Forti,
Calzature, Sport, Attrezzature Fitness, Elettrostimolatori, Salute e
Benessere,
Linea Dimagrimento, Tempo Libero, Valigeria, Casalinghi/Biancheria Casa
ed una vetrina per la collezione Sposa.
Forti dell'esperienza ricavata, in 30 anni, dalla vendita diretta
nell'Azienda
Oliviero, Oliviero.it si propone come sinonimo di qualità e servizio
vantando numerose ottime marche e proponendo vantaggiose condizioni. Il
sito conta circa 50.000 iscritti alla Newsletter che ogni 15gg circa
inviata
per aggiornare l'utente su offerte e novità. Oliviero.it viene visitato
in media da 10.000 persone al giorno che ci raggiungono dai principali
Motori di Ricerca e Portali Nazionali.
L'attenzione verso il Cliente, elemento qualificante del nostro punto
vendita, è evidentemente realtà anche On-Line, grazie ai
vari strumenti di contatto da noi messi a disposizione, (chat, numero
verde,
4 linee telefoniche, posta elettronica, ecc.), al fine di instaurare un
rapporto di completa fiducia con tutti coloro che vorranno comunicare
con
noi per diventare nostri affezionati Clienti.
Domande frequenti
A quanto ammontano le spese di trasporto?
Per tutti gli articoli di peso inferiore
a 30 Kg
le spese di spedizione sono fissate a 7.74 ?. Per i pacchi ingombranti
di peso superiore a 30 Kg il trasporto ammonta a 15,00 ?.
In quanto tempo
avviene la consegna?
La consegna è effettuata in 48/72 ore in
tutt'Italia attraverso i corrieri espressi Sda-Eboost e Bartolini. In
un
tempo variabile dai 3 ai 6 giorni per le consegne affidate al corriere
ARTONI
Se non sono in casa
al momento della consegna?
Nel caso in cui non sia possibile
consegnare il
pacco perchè non è presente nessuno all'indirizzo del destinatario,
il corriere lascia un avviso cartaceo con i riferimenti della
spedizione.
Il destinatario è tenuto a ricontattare la filiale di destino il
prima possibile per accordarsi su una riconsegna entro 5
giorni
Come faccio per
esercitare il diritto di recesso?
Oliviero Abbigliamento riconosce il
diritto di recesso
come previsto dalla normativa vigente. Il termine utile per avvalersi
di
tale diritto è di 10 gg come previsto per legge, entro i quali il
cliente è tenuto a darcene comunicazione con lettera A/R (Indirizzo:
Oliviero Abbigliamento S.R.L, SS. Adriatica, 157/a 47843 Misano A.
(RN),
o fax (0541/616343) oppure una e-mail
Quali forme di
pagamento sono contemplate?
Oliviero.it ti offre diverse
possibilità:
1.
Contrassegno: pagamento in
contanti al corriere al momento della consegna
2. Carta
Facile: carta prepagata
emessa dalla Banca Popolare di Milano.
3. Carta
di Credito: circuiti
Visa/Mastercard/Diners/American Express su server sicuro SSL
N.B. L'addebito
della Tua carta avviene al momento della spedizione della
merce.
4.
Bonifico Bancario: Conto intestato
a: Oliviero Abbigliamento S.r.l SS. Adriatica 157/A - 47843 MISANO
ADRIATICO
(RN): CIN "B" ABI "03268" CAB "22300" Numero C/C "052892650290" Banca
Sella
Spa. Per bonifici dall'estero aggiungere Paese "IT" ed il Check Digit
"89"
5.
Pagamento rateale: Oliviero
ti offre la possibilità di pagare i tuoi acquisti anche in comode
rate che potrai addebitare sul tuo conto corrente bancario; al momento
dell'acquisto verrai indirizzato sul sito della finanziaria Consel dove
dovrai compilare una scheda con i tuoi dati personali. In questo caso,
la merce verrà spedita solamente dopo aver ricevuto il nulla osta
definitivo di "Consel spa".
Si può eliminare un
ordine?
È sufficiente contattare tempestivamente
il nostro Customer Service: via e-mail o telefonicamente, chiamando lo
0541 616161 o il Numero Verde 800 18 90 90.
Che rischi corro
effettuando un pagamento con carta di credito?
I rischi sono praticamente nulli; i dati
relativi
alla carta di credito (n° e data di scadenza) non transitano sul nostro
sito ma vengono inviati direttamente in modo crittografato al Server
Sicuro
(SSL) di Banca Sella. Al momento dell'inserimento dei dati vedrai
comparire
in basso, nel finestra del browser, un lucchettino che dimostra che il
sito è crittografato, cioè protetto. Il server effettuerà
la verifica del numero di carta di credito in modo automatizzato ed al
riparo da qualsiasi occhio umano.
Che cosa succede se
la taglia, o qualche altro attributo, non è
giusta?
E' sufficiente comunicarcelo
telefonicamente, tramite
mail o fax; entro dieci giorni dalla ricezione; una volta restituito il
prodotto, provvederemo a sostituirlo in tempi brevi con quello
appropriato.
Facciamo presente che le spese di restituzione e di rispedizione, salvo
in caso di errore nostro, sono a carico del cliente.
Quali sono i tempi
di consegna in caso di Pagamento Rateale (Finanziamento
Consel)?
I tempi variano da caso a caso, e
specificatamente:
a) dalla velocità con cui il cliente, dopo aver stampato il contratto
di Consel, provvederà a rispedirlo debitamente firmato e compilato
in busta chiusa alla Finanziaria; b) dall'esito dell'istruttoria di
"Consel"
che può avere tre risultati: richiesta accolta; richiesta in fase
di valutazione; richiesta rifiutata. N.B. Oliviero.it provvederà
alla spedizione della merce solamente dopo aver ricevuto il nulla osta
definitivo da parte di "Consel".
Come avviene il
pagamento in caso di "Finanziamento Consel"?
Il pagamento avviene attraverso ricevute
bancarie
(RID); il cliente si vedrà addebitata mensilmente sul proprio c/c
bancario l'importo della rata.
Nostro giudizio
Il sito ha troppi prodotti tra loro differenti. Non soltanto sport, addirittura anche abiti da sposa.
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