FACTOTUS: elettronica, cellulari, informatica, fotocamere, prodotti di ogni genere da scegliere con una maschera di ricerca ed acquistare anche sotto costo da questo sito

Factotus vende articoli di elettronica, informatica, cellulari, foto, decoder, home, tv-lettori, games, dvd per ogni esigenza. Inoltre sono presenti nel sito numerose offerte e profotti sotto costo da comprare subito.
Un giro nel sito e l'uso della maschera di ricerca ti consente di trovare ciò che desideri e di confrontare i prezzi.
Factotus ti offre:
-la presenza in anteprima sul sito delle maggiori novità del mercato;
-l’aggiornamento costante delle campagne promozionali, che ti permetteranno di pubblicizzare sul tuo sito i prodotti più richiesti del momento;
-una dotazione informativa di schede tecniche e guide all’acquisto che aiutano i clienti nella conclusione dell’atto d’acquisto.
-un posizionamento di prezzo estremamente vantaggioso.
-un sito veloce, performante e sicuro sul quale trovare tutti i metodi di pagamento più importanti, incluso il pagamento rateale a tasso zero!

   1. Tutti possono acquistare su Factotus?
   2. Come ordino su Factotus?
   3. Posso ordinare tutti i prodotti che vedo sul sito?
   4. Come faccio a ordinare tramite sito internet?
   5. E' possibile ricevere la fattura?
   6. E' obbligatorio inserire la partita iva o il codice fiscale?
   7. Come posso sapere se l'ordine è stato ricevuto da Factotus?
   8. Una volta che ho concluso l'ordine come posso essere certo di avere inserito i dati corretti?

D: Tutti possono acquistare su Factotus?
R: Assolutamente si'. L'unica eccezione consiste in coloro che risiedono fuori dal territorio italiano, infatti Factotus non effettua vendite e consegne internazionali.

D: Come ordino su Factotus?
R: Esclusivamente tramite sito internet cliccando su "metti nel carrello".

D: Posso ordinare tutti i prodotti che vedo sul sito?
R: No. Puoi ordinare solo i prodotti con a fianco il tasto metti nel carrello.

D: Come faccio a ordinare tramite sito internet?
R: Puoi seguire questa procedura:
    * andare sulla scheda del prodotto
    * cliccare sul pulsante "metti nel carrello"
    * selezionare "Procedi all'acquisto"
    * se sei un nuovo cliente, devi premere "vai"
    * inserire i propri dati e scegliere una propria login e password
    * cliccare su conferma
    * verificare l'indirizzo di consegna
    * scegliere il metodo di pagamento
    * selezionare il pulsante "conferma ordine" per portare a termine l'acquisto

D: E' possibile ricevere la fattura?
R: Assolutamente si'. Ogni vendita viene fatturata. La fattura viene generata al momento dell'evasione in formato digitale e spedita via mail la sera del giorno di evasione all'indirizzo e-mail indicato dal cliente al momento della registrazione.

D: E' obbligatorio inserire la partita iva o il codice fiscale?
R: No. Sono obbligatori solo i campi indicati in neretto.

D: Come posso sapere se l'ordine è stato ricevuto da Factotus?
R: Deve comparire l'ultima pagina dell'ordine che indica testualmente: "Congratulazioni. Il tuo acquisto su Factotus.it è stato completato. Il numero ordine per i tuoi acquisti è il seguente: xxxxxxxxx." Inoltre Factotus di invia una email a conferma della corretta ricezione dell'ordine.

D: Una volta che ho concluso l'ordine come posso essere certo di avere inserito i dati corretti?
R: Puoi andare a rileggere il tuo ordine a pagina My Factotus è sufficiente inserire "login e password".

   1. Da chi viene effettuato il trasporto?
   2. Una volta che l'ordine viene evaso, quanto tempo impiega il prodotto ad arrivare a destinazione?
   3. Posso seguire il tragitto della spedizione?
   4. Che cosa succede se il corriere non trova il destinatario?
   5. Che cos'è la giacenza?

D: Da chi viene effettuato il trasporto?
R: Il corriere che utilizziamo è Bartolini.

D: Una volta che l'ordine viene evaso, quanto tempo impiega il prodotto ad arrivare a destinazione?
R: La Bartolini ci garantisce una consegna in 24-48 ore (sabato e domenica escluse)

D: Posso seguire il tragitto della spedizione?
R: Assolutamente sì. Puoi andare su My Factotus, cliccare sul "Verifica i tuoi ordini" e selezionare il Tracking Number. Il percorso del pacco è visibile il giorno successivo all'evasione dell'ordine.

D: Che cosa succede se il corriere non trova il destinatario?
R: Se il corriere non trova nessuna persona all'indirizzo di destinazione, lascia nella buca delle lettere una notifica di consegna. Il questo caso dovrai contattare la Bartolini al N° telefonico indicato sulla notifica concordando una seconda consegna, prima che la merce vada in giacenza.

D: Che cos'è la giacenza?
R: La Bartolini dopo due tentativi di consegna falliti, mette la spedizione in giacenza. Un prodotto in giacenza genera delle spese aggiuntive e può essere rimesso in consegna solo dal mittente. Attenzione, Factotus non lascia spedizioni in giacenza, esse vengono in automatico rispedite al mittente.

   1. Se io ricevo un prodotto che ha un difetto di fabbricazione cosa devo fare?
   2. Devo conservare gli imballi originari per poter usufruire della sostituzione?
   3. Come funziona la garanzia?
   4. Esiste una garanzia addizionale Factotus?
   5. Che differenza c'è tra la stessa Fotocamera con dicitura 'Italia' da quelle senza?

D: Se io ricevo un prodotto che ha un difetto di fabbricazione cosa devo fare?
R: Se ci comunichi il difetto entro 5 giorni dalla ricezione del prodotto, puoi seguire la procedura che vedi riportata alla voce Assistenza entro i cinque giorni Factotus provvede a sostituire il prodotto secondo le modalità indicate.

D: Devo conservare gli imballi originari per poter usufruire della sostituzione?
R: Assolutamente sì. Per poter usufruire della Sostituzione entro i 5 gg dalla ricezione del prodotto Assistenza entro i cinque giorni occorre aver conservato kit di acquisto completo di tutte le sue parti (involucri originali, libretti delle istruzioni, cd-rom, accessori vari, ecc.). Inoltre la scatola originaria deve essere perfettamente integra, priva di scritte e di adesivi.

D: Come funziona la garanzia?
R: La garanzia è certificata dalla fattura di acquisto. Questa viene normalmente erogata da punti di assistenza convenzionati su tutto il territorio italiano. Qualora vi fosse bisogno di ricorrere all'assistenza tecnica per un prodotto acquistato da Factotus occorre dunque semplicemente rivolgersi al più vicino centro assistenza della marca del prodotto in questione. Non vi è bisogno di rispedire i prodotti in sede.

D: Esiste una garanzia addizionale Factotus?
R: Sì. Factotus ti garantisce l'assistenza tecnica per 12 mesi per tutti i casi non presi in carico direttamente dai Centri Assistenza del produttore (esclusi gli accessori di Telefonia cellulare). Puoi seguire la procedura che vedi riportata alla voce 12 mesi di Tutela Totale Factotus ©. Factotus provvede a inviare il prodotto direttamente alla casa produttrice che verificherà l'esistenza del difetto di fabbricazione ed effetturà la riparazione in garanzia.

D: Che differenza c'è tra la stessa Fotocamera con dicitura 'Italia' da quelle senza?
R: La differenza tra il prodotto con dicitura 'ITALIA' e quello senza, sta nel fatto che quello senza ha garanzia Europea. L'assistenza viene gestita per la maggior parte delle marche dagli stessi centri convenzionati che supportano il prodotto italia; per le marche non supportate di assistenza in Italia, interverremo direttamente noi e gestiremo l'assistenza in modo rapido e preciso.

Nostro giudizio
Il servizio è molto dettagliato nelle condizioni, bisogna controllare se anche i prezzi siano competitivi.

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