Nel 2005 Alitalia, consapevole della propria responsabilità sociale, si è dotata di un Codice di Integrità e Carta dei Valori, che rappresenta il cardine della sua cultura d’impresa. I principi espressi nel Codice si traducono in veri e propri impegni per le persone che lavorano in Alitalia, orientandone i comportamenti e le attività: dalle strategie di business alla quotidianità lavorativa, dalle relazioni con gli interlocutori interni ed esterni, all’attenzione per l’ambiente e per la sfera sociale. 
Alitalia Servizi, società partecipata da Alitalia e da Fintecna (che ne detiene la maggioranza dei diritti di voto) e operativa dal 1° maggio 2005, concentra le attività di manutenzione, i servizi aeroportuali, i servizi centralizzati, i servizi informatici e di telecomunicazioni. Le prestazioni che Alitalia Servizi fornisce ad Alitalia sono regolate da specifici contratti, a garanzia della qualità del prodotto finale offerto alla clientela.

L'attività di Alitalia ha inizio il 5 maggio del 1947 con il volo inaugurale dell'"Alcione", un aeromobile Fiat G-12 pilotato da Virginio Reinero sulla tratta Torino-Roma-Catania. Due mesi più tardi, un Savoia Marchetti SM-95 decolla da Roma diretto a Oslo con a bordo 38 marinai norvegesi, effettuando così il primo collegamento internazionale della Compagnia. A marzo dell’anno successivo, un Lancastrian apre infine la prima tratta intercontinentale con un volo di 36 ore totali che da Milano raggiunge Roma, Dakar, Natal, Rio de Janeiro, San Paolo e Buenos Aires. 
Sin dagli esordi, Alitalia si impone sul mercato italiano e la sua storia si intreccia spesso con quella del nostro Paese. Nel 1960, la Compagnia diventa vettore ufficiale delle Olimpiadi di Roma. In quegli stessi anni, entrano in flotta i primi jet (DC-8 e Caravelle) e viene raggiunta la cifra record di un milione di passeggeri trasportati. La crescita dell'azienda prosegue anche negli anni '70 con l'apertura dei collegamenti verso il Nord America e il Giappone, e l'entrata in servizio del Jumbo B747, il "gigante del cielo" in grado di portare a bordo 369 passeggeri. Negli anni '80 e '90, la flotta si arricchisce ancora con l'arrivo dei McDonnell Douglas MD80 e MD11, degli Airbus e del Boeing 767, e il numero di passeggeri arriva a sfiorare i 20 milioni ogni anno. 
Dal 7 luglio del 2001, Alitalia è parte dell'Alleanza internazionale SkyTeam, che oggi unisce nove delle maggiori compagnie aeree mondiali (Northwest, KLM, Air France, Continental, Delta Air Lines, Korean Air, Aeromexico, CSA Czech Airlines e Aeroflot) e serve con la propria rete di collegamenti 728 destinazioni in più di 130 Paesi. La Compagnia si avvale oggi di una flotta di 181 aeromobili e di due hub di riferimento, Fiumicino e Malpensa, da cui si diparte una rete di collegamenti che raggiunge 63 Paesi nei sei Continenti. In grande crescita, in particolare, le rotte verso l'Europa dell'Est, l'India e la Cina, mercati in forte espansione anche dal punto di vista della domanda di trasporto aereo.

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